Respuesta directa para los productos que ya usas.
Un canal de soporte para los plugins, apps y servicios de aGo: abre tickets, sigue el estado de tus licencias y recibe respuesta con tiempos definidos según tu plan. Para los plugins gratuitos, el foro de WordPress.org sigue abierto; esto es la vía prioritaria.
De la licencia al ticket, en cuatro pasos.
Crea tu cuenta
Registro con verificación de correo y doble factor opcional. Tus datos viven en infraestructura propia de aGo.
Registra tu licencia
Pega la clave de licencia de tu compra. La validamos con LemonSqueezy y la asociamos a tu cuenta.
Abre tu ticket
Con licencia vigente, describes tu caso y eliges el producto. Cada plan define cuántos tickets nuevos incluye al mes.
Recibe respuesta
Seguimos el hilo por correo y desde el portal, con un objetivo de primera respuesta según tu plan.
Elige según cuántos productos usas.
Por producto
Soporte prioritario para un producto.
- Cubre 1 producto
- Hasta 3 tickets nuevos al mes
- Objetivo de primera respuesta: 72 horas hábiles
- 1 usuario, 1 dominio
- Instalación, configuración y bugs
All-access
Soporte prioritario para todos los productos de aGo.
- Cubre todos los productos
- Hasta 3 tickets nuevos al mes
- Objetivo de primera respuesta: 24 a 48 horas hábiles
- 1 usuario, 1 dominio
- Instalación, configuración y bugs
¿Compraste aGo AI o aGo Legal Pro?
Incluyen actualizaciones de por vida y 1 año de soporte. Te enviamos tu licencia de soporte para activar aquí; al cabo del año, se renueva.
¿Necesitas algo a medida?
Para volúmenes o necesidades distintas, escríbenos a soporte@ago.cl y armamos un plan a tu medida.
Claro desde el principio.
Incluido
Instalación y puesta en marcha. Configuración de las funciones del producto. Diagnóstico y corrección de errores propios del plugin.
Fuera de alcance
Desarrollo a medida o personalizaciones. Conflictos con themes o plugins de terceros. Si tu caso queda fuera, te lo indicamos y orientamos hacia el camino correcto.
¿Todavía no tienes licencia de soporte?
No hay problema. El foro de cada plugin en WordPress.org sigue abierto para ti, sin costo: ahí respondemos las consultas de la comunidad a medida de nuestros tiempos. Si prefieres respuesta con plazos definidos y seguimiento por ticket, esa es la ventaja del soporte prioritario.